El factor 98,5%

El post anterior me recuerda una de las "nuevas reglas" de Tom Peters "El factor 98,5%". Un viejo sindicalista le contaba que cuando en 1970 un barco de mercancias llegaba a un puerto de Londres, 108 personas tardaban 5 días en descargarlo (esto son 540 FTE de los "duros"). 8 años más tarde, tras el fenómeno de la "containerización"... 8 hombres tardan 1 día en descargar el mismo barco (8 FTE de los "blandos") y que además ahora son trabajadores de "cuello blanco" (que realizan la descarga sin tocar un solo contenedor y desde un cuadro lleno de controles, altamente informatizado y mecanizado). Resultado una reducción de la mano de obra del 98%, la práctica sustitución de los trabajadores de "cuello azul" por trabajores de "cuello blanco" y una mejora sustancial de la eficiencia y eficacia del proceso.... Excelente!!! ¿Y mañana? ¿pasará lo mismo con los trabajadores de "cuello blanco"?... el gran cambio (de similares consecuencias a lo anteriormente descrito) puede venir de la mano de los sistemas expertos o los DSS (sistemas de soporte a la toma de decisiónes). Señores burócratas del papel con sello y firma, que piensen desde su sillón (hay muchos "mandos medios" así...) que todo ha de pasar por sus manos para que la empresa funcione correctamente... empiecen a cambiar el chip, antes de que llegue la ola.