Re - Imagina !!!

Sr Dtor de Marketing: ¿Quien controla su marca?

2009-06-26T02:08:00.007+02:00

Considero excelente el posicionamiento de la marca de cosmeticos "Dove". Ha logrado abrirse un hueco en un mercado maduro mediante una propuesta diferente... naturalidad frente a los canones y estereotipos de belleza existentes. Incluso ha forzado más la propuesta de valor que hace a sus clientes y ha creado la "fundación Dove para la autoestima"... ver el siguiente video...

El video concluye con la frase "habla con tus hijos antes de que lo haga la industria cosmetica"...y hasta este punto todo perfecto... segmentación del mercado... target claro... posicionamiento definido... comunicación viral... cierto toque de compromiso social para reforzar los lazos con la marca... buena campaña srs de Dove!!!

...sin embargo.... de repente alguien observa que detrás de la marca está la multinacional UNILEVER... lo que origina un "buzz" de opiniones que acusan de hipocresía a una empresa que tiene en cartera otras marcas como... AXE posicionadas de forma totalmente diferente (digamos que con esta marca a Unilever le crea menos conflictos seguir los estereotipos de belleza actuales...)

...esta contradicción es aprovechada también por organizaciones como Greenpeace que acusan a DOVE y la industria cosmetica de deforestación...

....ambos videos suman más de 1 millon de visitas en Youtube... el doble que el video de la campaña original.... y lo que es peor... dejan ver que es posible que la propuesta de DOVE no sea honesta... que los consumidores puedan pensar sea todo un montaje "desde un frio despacho de algún departamento de marketing" (...que además seguro que los creativos usan desodorante AXE...) y que por tanto toda la inversión realizada en posicionar la marca se pueda ir al traste...

No entro a valorar si la propuesta de DOVE es más o menos sincera. Lo que me parece muy interesante es observar como el control de la marca ya no se encuentra en manos de un departamento de marketing con mayor o menor presupuesto, sino que el verdadero control lo tiene la propia gente, que accede a más información y está más interconectada de lo que nunca había estado.

Como dice un profesor mio de ESADE Manuel Alfaro, en la actual sociedad, la imagen de marca debe ser consistente con la identidad de la empresa, su cultura y sus valores... los departamentos de marketing pueden influir en el target, pero ya nunca más van a poder controlar... y mucho menos "anestesiar" a sus audiencias!

Envisioning the future!!!

2009-06-25T11:52:00.006+02:00

Una visión del futuro por Microsoft perfectamente factible..... comunicaciones unificadas ubicuas, geolocalización, brujula digital, cloud computing, firma digital, RFID, telepresencia, contenidos en la red, realidad aumentada, pantallas tactiles, mesas surface, ebook, papel electrónico....

Nuevos dispositivos potenciados por nuevos contenidos que crean nuevos hábitos y usos en la sociedad, que deberemos descubrir en el futuro. La duda es... ¿estamos preparados para asimilar los cambios tan rapidamente?

If you keep on doing what you always did.....

2009-06-25T00:11:00.005+02:00

“If you keep on doing what you always did, you'll keep on getting what you always got!” o como en muchas empresas e individuos pretenden salir de la crisis... haciendo lo mismo que siempre...

En chino la palabra crisis está formado por dos caracteres, peligro…..y oportunidad.

Recientemente, asistía a una conferencia de D. Alex Rovira Celma en la que invitaba a los asistentes a imaginar nuevas formulas para salir de la actual crisis, afrontando los cambios con coraje porque.... "lo que creemos es lo que acabamos creando" y el primer paso para salir de esta situación es empezar por uno mismo.

Cada uno de nosotros podemos "vivirnos" como una "causa" o como un "efecto".... Si creemos que "vivimos como un efecto" ("...la culpa es de un tercero...") esperaremos a que los cambios vengan de fuera y cambiaremos por compulsión sólo cuando no nos quede más remedio dando lugar a emociones negativas.... Sin embargo, si optamos por "vivirnos como una causa" ("...la culpa es mía...") seremos conscientes de que el cambio depende de nosotros, viene de dentro y cambiaremos por convicción dando lugar a la aparición emociones positivas.

Es lo que Luis Rojas Marcos comentaba recientemente en la jornada anual de ESADE ALUMNI como tener el "centro de control interno"; que la atribución de responsabilidades en todo lo que nos rodea empieza por uno mismo... y que por tanto salir de la crisis.... empieza también por uno mismo.

Por tanto, vivamos como una causa, pensemos que controlamos nuestra vida, atrevámonos a pensar de forma lateral, asumamos riesgos, rompamos moldes, vivamos con espiritu Jabberwocky.... y así saldremos antes de esta situación....

Did you know?

2009-04-07T21:06:00.002+02:00

El mundo está cambiando muy rapidamente. Probablemente hoy no somos capaces de vislumbrar los cambios sociales que vendrán en las próximas decadas. Atreveté a ver el video:

Libros "extendidos" para nativos digitales

2009-01-09T20:30:00.011+01:00

Estamos en ese periodo de transición/adaptación que nos lleva a afrontar fuertes cambios en los hábitos y forma de pensar provocados por el empuje de la generación de los "nativos digitales" (empleado la nomenclatura del autor Marc Prensky en su ensayo “La muerte del mando y del control”) . Nativos digitales son aquellas personas que han "nacido con la red" (...y que actualmente tienen entre 14 y 30 tantos años) vs Inmigrantes Digitales (aquellas personas que han "aprendido la red" y que tienen habitualmente más de 30 años). Existe una diferencia fundamental en el estilo de aprendizaje, los inmigrantes digitales van del analisis a la síntesis (el acceso a la información era un recurso excaso hace años), mientras que los nativos digitales tienen tal exceso de información que parten de lo global y buscan las partes según su interés (lo que refleja como interactuamos cuando usamos mucha de la tecnología que nos rodea).

Uno de los grandes cambios que está por venir, y cuya revolución se espera empiece en 2009 es el que afecta a la industria de los libros. En un libro (al igual que la musica o el cine) lo importante es el contenido estando el formato en un muy plano secundario (y basta con mirar un poco a nuestro alrededor para ver que está sucediendo con la industria de los contenidos...).

Es de esperar por tanto una transformación radical en la forma en la que leeremos los libros dando paso a un nuevo concepto de libreria 2.0/biblioteca 2.o (“extendiendo” el concepto de libro).

Estos cambios pueden ser graduales en una primera fase se mantiene el libro en soporte papel y se ofrece adicionalmente material de tipo comercial en la web que permite ampliar la información (p.e. ficha con referencia del autor, reseña del libro, entrevista con el autor, un dossier de prensa, disponibilidad para búsqueda y compra en Amazon o en librerias on-line, material adicional referenciado desde el propio libro, disponibilidad del primer capítulo en pdf en la web, comentarios de terceros que han leido el libro...)

Pero el cambio revolucionario... y que va a suponer una autentica transformación en nuestra forma de leer es la disponibilidad de libros electrónicos (dispositivos como el "Kindle" de Amazon, el Sony Reader o la aplicación Stanza para iPhone...) junto con la disponibilidad de libros adaptados para su descarga a través de la web con referencias extendidas desde el libro (...hipervínculos adicionales, vídeos divulgativos, blog sobre el libro, Wiki del libro abierto a la participación, revisiones posteriores del libro que no justifican una reedición pero sí pueden añadir valor al lector, o incluso con colaboración de lectores para “mejorar” el contenido que ningún caso modifica el contenido del libro, sino que lo complementa).

Estos cambios son más rápidos en aquellos libros que tienen más valor técnico que literario. Un ejemplo claro lo vemos en que hace años necesitábamos comprar atlas o guias de viajes (libros al fin y al cabo...) … sin embargo actualmente podemos encontrar en la web información mucho más actualizada y enriquecida de la que podemos encontrar en una libreria.... o noticias en prensa actualizadas en tiempo real....pero esto es merecedor de otra entrada diferente.... la prensa es otra otra industria en crisis por la aparición de los nativos digitales que hace que Google valga en Bolsa más que Time Warner, NewsCorp, Bertelsmann y Pearson juntos.

Ingeniería Kansei

2008-12-28T03:34:00.010+01:00

Kansei es un término japonés donde la sílaba "kan" significa sensación y "sei" significa sensibilidad. Se usa para expresar la cualidad de un objeto de despertar placer en su uso. El profesor Mitsuo Nagamachi (Universidad de Hiroshima) desarrolló en la decada de los 70 una técnica para incorporar estas cualidades en el proceso de diseño industrial; dotando a los productos resultantes de la capacidad de generar placer en el cliente a través de su uso.

El KES "Kansei Engineering System" es una metodología de desarrollo ergonómico de nuevos productos orientada al consumidor, basada en trasladar y plasmar las imágenes mentales, percepciones, sensaciones y gustos del consumidor en los elementos de diseño que componen un producto.

Podemos encontrar un ejemplo claro de ingeniería kansei en los productos de Apple, capaces de ofrecer una experiencia de uso realmente diferencial y que es en gran parte responsable de que Apple tenga "seguidores" en lugar de clientes. En la presentación del iPhone, junto a los aspectos funcionales, podemos ver como Steve Jobs refuerza la "facilidad de uso" de este nuevo dispositivo frente a los existentes hasta la fecha:

¿Puede innovar una gran empresa?

2008-12-08T23:17:00.008+01:00

En una charla reciente a la que asistí (D. David del Val; creador de varias start ups y director de I+D en Telefonica)el ponente exponía las dificultades de innovar cuando se es un empleado de una gran empresa (especialmente en nuestro pais). La concepción del riesgo, la comodidad del salario fijo, la falta de incentivos...

Para convertir ideas en negocios rentables debemos ser capaces de completar tres fases: 1//"Crear" valor (..descubrir esa idea genial capaz de cambiar el mundo!!!); 2// "Distribuir" valor (..ser capaces de hace llegar el servicio/producto a los clientes objeto) y por último 3// "Capturar" valor (...ser capaz de facturar/cobrar el producto/servicio... no es trivial!!!)

Las empresas son excelentes "distribuidoras" y "capturadoras" de valor ... pero fallan claramente a la hora de "crearlo" (...General Electric es la única empresa que se mantiene en el Dow Jones desde la creación de este índice hace algo más de 100 años). Siendo consciente de esto, se plantea la idea de fomentar la innovación en las grandes corporaciones a través de pequeñas "start-ups internas" lideradas por los propios creadores de la idea (..emprendedores "hiper-motivados") y mediante las cuales los empleados de las grandes empresas puedan poner en práctica proyectos innovadores (...asumiendo riesgos incluso en sus salarios) con el impulso de la empresa que debe ser capaz de fomentar ese espíritu "jabberwocky".

Un planteamiento a tener muy en cuenta.

El Tablero del Mundo

2008-10-16T23:53:00.004+02:00

Como parte de mi campaña de marketing de guerrilla literario. Ahora le toca aparecer en mi blog al libro El Tablero del Mundo.

La novela arranca en 1655 cuando un ejército compuesto por soldados y corsarios ingleses toman la isla de Jamaica y arrasan la hacienda de La Milagrosa. Esto obliga a la joven Inés de Aranda a enfrentarse a una nueva realidad muy diferente a lo que habia sido hasta entonces su vida. En su lucha constante por sobrevivir acaba trabajando como doncella al servicio de la familia Dasser y decide empezar una nueva vida en Londres bajo la identidad de Ann Peterson. La joven Ann Peterson se verá envuelta en una trama de espionaje, poder y ambición en la que se mezclan monarcas, corsarios, piratas, comerciantes, espías y militares. Una novela muy recomendable ;-)

El sentido de la vida

2008-09-09T18:37:00.005+02:00

"El hombre en busca de sentido" es un libro de lectura rápida que nos invita a reflexionar sobre el sentido de nuestras vidas de forma que podamos contruir desde hoy el futuro alineado con ese horizonte. Esta "voluntad de sentido" constituye la tercera escuela del psicoanalisis (frente a la "voluntad de placer" de la escuela de Freud o la "voluntad de poder" de Adler). Pero lo realmente potente del libro es que está contruido sobre una historia, la historia real autobiográfica del autor Viktor Frankl un neurologo de origen judio que cuenta con todo detalle, y en clave instructiva, como sobrevivio al holocausto en un campo de concentración nazi.

Me quedo con una de sus reflexiones sobre la necesidad de una "tensión interior" para mantener una buena salud mental: "Existe una tensión entre lo que uno ha logrado y lo que le queda por conseguir...que es inherente al ser humano e indispensable para su bienestar psíquico. Considero una concepción erronea y peligrosa para la psicohigiene dar por supuesto que el hombre precisa de un equilibrio biologico interior total, ya que este "vacio existencial" deriva en un estado de tedio y hastio que envia a mucha gente a la consulta del psiquiatra. El hombre necesita esforzarse y luchar por una meta o una misión por la que le merezca la pena vivir ...."

Relativo a esto narra en el libro como los prisioneros del campo de concentración que perdian la fe en el futuro -su futuro- acababan dandose por vencidos y a caían rapidamente enfermos. Esto es lo que le sucedio a uno de los compañeros de barracon de Viktor Frankl en el campo de concentración que en sueños oyo una voz que le decía que la guerra acabaría el 30 de marzo de 1945. El día 29 de marzo; al ver que llegaba la fecha indicada, y no terminaba la guerra, cayó gravemente enfermo con una fiebre muy alta; el día 30 entró en coma y el 31 murió...(de tifús segun los informes). Mostrando como el estado de ánimo y el estado del sistema inmunológico de una persona están fuertemente conectados.

Sociedad de la Falta de Atención!!!

2008-06-06T18:57:00.009+02:00

Nos toca vivir en la era de la "Sociedad de la Informacion"; empresas que aún gastan más de 1 millon de euros por cada campaña de publicidad, con el objeto de hacer llegar el mismo mensaje masivamente a toda la población sin segmentación alguna.

A lo largo del día, cada uno de nosotros recibimos 2000 impactos de publicidad, y por suerte tenemos un mecanismo de defensa basado en "Percepcion Selectiva" de que nos permite discriminar lo relevante de lo accesorio y nos ayuda a poder conciliar el sueño (cuando queremos comprar un coche vemos anuncios de coches por todos lados).

El gran reto de las empresas en esta "sociedad de la falta de atención" es como lograr que el Cliente nos preste atencion. La solución no pasa unicamente por disponer de soportes cada vez más novedosos (...ahora nadie se fija en un cartel en papel con un contenido estático... y dentro de un tiempo tampoco lo haremos de una pantalla con un contenido dinamico...) sino que las empresas deben saber comunicar para llegar al Cliente mediante una comunicación "emocional" ("Emocion es una informacion que impacta en el cuerpo" Sebastian Serrano; Univ. Barcelona ) -la mejor publicidad emocional es la que luego provoca una reflexión racional- y esa comunicación debe ser sincera.

La publicidad se verá sustituida por el "storytelling" ... nos sentimos más cercanos de una empresa que "nacio en un garaje" que una "joint venture con una firma de capital riesgo"... y los mejores managers de marketing no serán los que sepan manejar mejor los medios sino los que dominen este "tercer eje" y sean capaces de identificar los valores de su empresa que "resuenen" y estén en amplia sintonia con los del cliente, y sean capaces de manejar estas percepciones para cada segmento de población al que se dirija el producto ("hermeneutica" o manejo de las percepciones, una misma cosa puede ser percibida de forma diferente por diferentes individuos según variables que influyen en sus valores... filosofía, sociología, demografía, antropologia, cultura...)

El reto pasa por lograr controlar la comunicación en todos los ámbitos (ATL y BTL) + mantener coherencia en todo el proceso (alinear intereses no solo de clientes y accionistas sino tambien de empleados, proveedores y sociedad) + evitar que se produzca disonancia cognitiva en la mente del cliente en el punto de venta (que el packaging, layout tienda, olor....que la presencia del producto en el canal de distribución estén alineados con estos valores).

El futuro parece estar en las empresas con raíces humanas, que cuiden de sus stakeholders y mantengan sus (necesarios) objetivos mercantilistas en la sombra.

Nuevos paradigmas en el Marketing

2008-05-03T02:41:00.010+02:00

Los expertos en tendencias de marketing nos avisan de que estamos inmersos en un proceso de cambio de paradigma que va a influir en la orientación futura de como hacer negocios por parte de las empresas.

Si lo vemos con algo de perspectiva:

En los años cincuenta; la oferta era mucho menor que la demanda; reinaba la "Orientación a la Producción". En esta sociedad, la clave del desarrollo estaba en la capacidad de generar oferta: grandes fábricas; escasez de las materias primas; trabajadores de "cuello azul", foco en producción, economias de escala...la calidad del producto no era lo relevante ya que la elevada demanda "admite cualquier cosa". (actualmente China y otros paises de oriente están en esta fase de "Factory Based Economy" -y quieren evolucionar comprando "marcas" a fuerza de talonario p.e. "Jaguar" recientemente adquirida --sólo la "marca"- por la indú TATA)

Conforme aumenta la oferta, el consumidor se hace cada vez más sofisticado y exigente, aparece la "Orientación al Producto". El "producto" es el rey y hay que mimarlo hasta la extenuación; mejorándolo en calidad de forma continua y depurando los procesos de producción.

De esta forma la competencia se empieza a agudizar y se empieza a equilibrar la oferta y la demanda, apareciendo la "Orientación a las ventas y al marketing"; años 80´s. Lo importante ya no es tener el mejor producto sino que lo conozcan los consumidores. Hay que "buscar la demanda"; vender en mercados masivos y rentables, crear grandes marcas globales (la "marca" esta por encima de los empleados y de los clientes) , ser los más rápidos en salir al mercado, poner el foco en conocer al consumidor ...la producción pasa a un segundo plano pudiendose incluso hacer "outsourcing" (u "offshoring") de la mismapara reducir los costes de producción y ser más competitivos... en esta "Consumer Based Economy" son las grandes empresas las que reinan.

¿Y mañana? ¿como se orientará un mercado en que la oferta supera ampliamente la demanda y el consumidor está tan saturado de mensajes publicitarios que ya no les hacemos el menor caso? . Desde mediados de esta decada estamos en una fase de "Entropia" por la cual la armonía previa del mercado se está transformando (...en gran parte un acelerador ha sido internet que ha propiciado la creación de una Sociedad del Conocimiento -todos tienen acceso en tiempo real a toda la información-). En esta fase, cobra importancia el "individuo" (ya no son "segmentos" que nos permitan definir "tarjets masivos" sobre los que posicionar los productos); los consumidores ya no se deja influenciar por las marcas y pagan unicamente por lo que considera justo ("value for money"); haciendo continuamente "Trade-up/Trade-down" (...vaqueros de ZARA con camisa de PRADA...) en función no sólo de la relación calidad-precio sino de la percepción de valor que le otorga el individuo al producto en cada momento; desaparece por tanto la "fidelidad a la marca" (se polariza la oferta en dos tipos: 1// las "marcas de distribuidor" con el grueso de la oferta (p.e. "Hacendado" de Mercadona) y 2// las marcas premium "aspiracionales" (p.e. el Iphone de Apple). Esto provoca que desaparecezcan las marcas intermedias que no aportan un claro valor al consumidor -ni racional/económico, ni emocional/proyectivo- ); y aparece fuertemente la "selección" (marketing one to one) vs el consumo (marketing de masas) -nuevamente Internet con modelos como el de "Long Tail" con AMAZON como exponente posibilita monar un canal de distribución rentable que permiten customizar la oferta y ajustarla a la demanda "one to one"-. Y... ¿como son las empresas que reinan en este nuevo paradigma?; son las empresas "rápidas"; aquellas que conocen muy bien a los "individuos" y son capaces de adaptar la oferta a la demanda en tiempo casi real (debido a la excelencia en su SCM -Supply Chain Management- p.e. ZARA- o debido a su capacidad de manejar el conocimiento -p.e. Google-). Son empresas "GLOCAL" ("Global-Local") que combinan un buen conocimiento del individuo a nivel local con un enfoque y una estructura global.

B2"i" - Business to "individual"

2008-04-03T04:20:00.001+02:00

Recientemente estuve en una interesante charla en la que el ponente contaba su visión sobre como se comportarán las empresas en

un futuro próximo.

Asistimos en la actualidad a un cambio en las tendencias de consumo. Nos encontramos con clientes que han visto modificado su enfoque hacía el consumo y las grandes marcas (comportamiento hedonista que fomenta el consumo conspicuo, fraccionado y selectivo...); pero ¿como puede influir esto en el futuro del marketing?.

Pensemos en una nueva Orientación de las empresas (...no es Orientación a la Producción; ni al Producto, ni a las Ventas ni al Mercado... es la "Orientación a la Sociedad"). En este nuevo entorno desaparece el B2C con enfoque "mass marketing" y se transforma en B2"i" (business to "individual") puesto que cada persona tiene su identidad y buscan soluciones "customizadas" y adaptadas a sus necesidades para lo cual se apoyan en productos servidos por multiples empresas pequeñas y ágiles (modelo "The Long Tail" llevado a la empresa) que han sido desarrolladas por pequeños emprendedores para los cuales la generación de nuevas "ideas!!!" + el conocimiento del "individuo" + el canal de distribución directo y de bajo coste vía internet: se han convertido en las claves de su éxito.

Estos empresarios han creado sus pequeñas empresas con una fuerte base de valores eticos que tasladan a sus clientes a través de su cultura y todas sus acciones (como la empresa "Patagonia" o "Weleda"!!!) y que haciendo uso de las herramientas de la Web 2.0 harán marketing colaborativo para conocer cada vez mejor a sus clientes y hacerles participes del desarrollo del negocio (p.e. decidiendo que nuevos productos lanzar cada temporada (I+D) o en que invertir los beneficios de cada ejercicio...)

Estas empresas "basadas en valore éticos" (...mucho más allá que la RSC de las grandes empresas) diseñarán su estrategia pensando en lo mejor para sus "amigos" y para la sociedad (a los "individuos" que compran los productos no les gustará ser tratados como Clientes ... "EL CLIENTE HA MUERTO"; ahora son "amigos" y la "fidelidad a la marca" se transforma en "amistad con la empresa"...).

Estas empresas crecen orgánicamente a través de la viralidad que produce el "word of mouth" entre sus "amigos".... y no requieren de fuertes inversiones para crecer rapidamente (la oferta se mantiene por debajo de la demanda; lo que hace que no deban buscar capital en bolsa ni en socios inversores y puedan mantener su cultura empresarial). Los productos tienen un precio "premium" pero este sobreprecio es asumido como parte del esfuerzo para "mantener sus valores"; ya que esta contribución a la sociedad revierte en beneficio de todos y ayuda a "encontrar sentido a nuestras vidas"; ya que...... al fin y al cabo "las empresas sólo son personas y las personas són cada vez más espirituales"

Relaciones líquidas en una sociedad líquida

2007-12-07T01:17:00.000+01:00

Es algo a tener en cuenta sobre las relaciones interpersonales en la sociedad actual. El pensador polaco Zygmunt Bauman define como "relaciones líquidas" aquellas relaciones fugaces, etéreas, intensas y sin compromisos. Una definición precisa sobre como nos relacionamos hoy en día con gran parte de las personas que nos rodean, no dedicando tiempo a profundizar en el conocimiento de la otra persona, quedandones en la capa superficial, y perdiendo así la oportunidad de aprender de los demas. Refuerzan esto el éxito de nuevos fenomenos como el "speed dating" (7 citas en 7 minutos), el "toothing", los foros, la mensajería instanteanea o los portales como "meetic", "match.com".

Coca Cola o la victoria de la marca frente al producto

2007-08-25T15:55:00.000+02:00

El Neuromarketing es una práctica que permite analizar el impacto emocional que tiene en el cerebro de los consumidores la publicidad, los productos y las marcas. En un test ciego (el conocido "Desafio Pepsi") se ha demostrado que el sabor de Pepsi gusta más a los consumidores que el de CocaCola; sin embargo ,aplicando neuromarketing, se ha comprobado que la marca Coca-Cola ("la chispa de la vida") despierta emociones que la marca azul no despierta. La respuesta está en el valor de una marca y la experiencia asociada al producto, hasta el punto de ser más poderosa la "experiencia" que la propia calidad o sabor del producto (ver experimento de Read Montague en 2003).

...connecting the dots

2007-05-05T23:15:00.000+02:00

Una lección de Steve Jobs, fundador y CEO de Apple Computer y Pixar Animation Studios y ejemplo de lucha y sabiduría.

Primera y segunda historia...

..y tercera historia

Emociones acuaticas

2007-04-14T13:50:00.001+02:00

Una curiosidad son los trabajos de Masaru Emoto que buscan demostrar que el pensamiento es una energía capaz de influir en el agua. En sus experimentos se dedicaba a exponer agua en recipientes a diferentes "emociones" (mediante dibujos o música...) para después congelarla y examinar los patrones de los cristales resultantes.

Todo por cierto, rodeado de fuertes dosis de escepticismo.

BIOPentium X.. Modelando el alma...

2007-02-18T23:23:00.000+01:00

Es un campo de investigación fascinante, todos tenemos conocimento de alguno de los principios básicos del funcionamiento del cerebro.. las neuronas unidas mediante sinapsis, que se comunican con impulsos electricos, que forman los circuitos neuronales que dan lugar al almacenamiento de recuerdos…y que forman el "alma" de las personas.

A partir de esta base física (equivalente al sistema binario en el que se comuican los ordenadores...) se plantea la posibilidad de replicar estructuras neuronales de forma artificial (lo que se denomina "Neuroinformática") y gracias al imparable avance de la tecnología podemos a día de hoy construir modelos basados en la capacidad de proceso equivalente a una red de neuronas (ver MIT Technology Review; February 12, 2007 "Building the Cortex in Silicon")

Las cifras se acercan cada año que pasa.

Nuestro cerebro tiene 100.000 millones de neuronas. Se calcula que un grid de 1 millon de neuronas equivale en un computador a una capacidad de proceso 300 teraflops (300 billones de operaciones por segundo). Actualmente el ordenador más potente del mundo (el Blue Gene/L de IBM, instalado en el Laboratorio Nacional Lawrence Livermore en USA), tiene un rendimiento sostenido de 280,6 teraflops.

¿podremos llegar a recrear virtualmente un cerebro? ¿aparecerá en ese momento un "alma" inmortal?

tunombreaqui@gmail.com

2007-02-18T19:15:00.000+01:00

Acabo de abrir una cuenta de correo en Gmail de Google aprovechando la decisión de Google de abrir el servicio en España a cualquiera que lo desee tras tres años de pruebas. No tengo la menor duda, de que en breve todo el mundo tendrá una cuenta en Google, y que lo que hoy es algo atípico (cuando doy mi nueva cuenta de correo a los amigos me piden repetirlo varias veces... ) en breve será lo normal (¿quien no tiene como página principal Google? ¿quien no tiene una cuenta de gmail?...) ya que las ventajas que aporta son numerosas destacando el espacio casi infinito para almacenar mails ... (¿porque las empresas siguen dando cuotas exiguas de 50Mbps si Google puede dar gratis casi 3Gigas?)... y su excelente filtro de spam.

The Long Tail

2006-12-03T22:27:00.000+01:00

Internet ha posibilitado la aparición de un nuevo modelo empresarial que permite lograr beneficios con pequeñas ventas de productos minoritarios a nichos de mercado pequeños que en la economía pre-internet no consideraba rentables.

Hasta la fecha esto era impensable debido a los costes indirectos que generaría en toda la cadena de valor (marketing, aprovisionamiento, distribución, ventas...), sin embargo la teoría de "la larga cola" (Chris Anderson (Wired) permite lograr una reducción de costes de almacenaje y marketing drástica por lo que podemos tener un catalogo infinito a un coste marginal... y que el Cliente elija lo que realmente necesita.

Convirtiendo a los Clientes en Fans

2006-11-26T15:50:00.000+01:00

Todas las empresas deberían tener en cuenta las elevadas ventajas que tiene el convertir a los Clientes en FANs!!! (ver entrada previa sobre "la Experiencia Harley Davidson").

Un fan acude a la empresa, comparte sus éxitos, perdona sus errores, actúa como medio publicitario... y todo esto se traduce en ventajas de índole económico para la empresa (aumentan los ingresos, se reduce el churn, aumenta la satisfacción del Cliente...).

Para ganarse a los fans no basta con hacer ofertas, hay que ofrecer una "experiencia" diferente.

The Stern Report o la amenaza convertida en realidad

2006-11-13T02:12:00.000+01:00

El 31 de octubre del 2006 se hizo publico un informe encargado por el gobierno británico a un ex-economista del Banco Mundial en el que por vez primera, una fuente de reconocida solvencia, muestra (en terminos económicos!!!!) las desastrosas consecuencias del cambio climático en nuestras vidas. Adicionalmente el exvicepresidente de EEUU Al Gore acaba de publicar su documental sobre el cambio climático "Una verdad incómoda" que profundiza en la misma línea.

Confiemos en que todo esto ayude a crear en la sociedad (incluidos nuestros gobernantes...) un estado de opinión propicio para que en la Cumbre Mundial del Clima de Nairobi, los diferentes paises (y con especial atención EEUU, China e India) propongan ambiciosos planes para la reducción de gases de efecto invernadero.

El informe Stern indica que (dejando a un lado las cuestiones medioambientales) el impacto en la economía global, si optamos por tomar acciones ahora, sería unicamente del 1%, y que.... si decidimos no hacer nada, las consecuencias en terminos económicos serán el equivalente a una recesión económica mundial equivalente a entre el 5 y el 20% del PIB global. Además el informe advierte de que las consecuencias serán visibles en tan sólo 10 años... en un plazo tan corto ¿alguien se puede mostrar indiferente?

La experiencia Harley Davidson

2006-11-09T22:42:00.000+01:00

Si usted fuera director de marketing de una empresa... ¿cuanto daría por ver el logotipo de su compañia tatuado en los brazos de sus Clientes? ¿por ver como se juntan los fines de semana a hablar de su producto tratándolo como un icono? ¿por ver camisetas, mecheros, gorras... y todo tipo de árticulos con su marca estampada? ... que exista toda una filosofía de vida entorno a su imagen empresarial.

El "director de marketing"de Harley Davidson (entre comillas porque esto es un éxito de una empresa completa) debería tener un pedestal en el hall, una vez se ha sido capaz de lograr que sus motos no se conduzcan simplemente sino que se disfruten como una "experiencia única" para el cliente, y caracterizadas por unos valores propios (individualismo, aventura, satisfacción, herencia, tradición, misticismo...)

Seguro que los vendedores de Harley Davidson están encantados con esto!!

La ética del neuromarketing

2006-09-17T19:21:00.000+02:00

"El proceso de compra viene determinado por tres componentes neurológicos". El primero de ellos es el cortical (corteza prefontal), "que es responsable de la experiencia consciente y de la toma de decisiones racionales". El segundo es el componente límbico (hipocampo y amígdala), "que controla la conducta emocional, en la que destacan los sentimientos, los estados de ánimo y la motivación". El tercero es el autonómico (hipotálamo y sistemas nerviosos simpático y parasimpático), "que controla todas las conductas relacionadas con el instinto de supervivencia", detalla Cardinali.

Así el marketing pasará de ser un proceso empresarial orientado a influir sobre el comportamiento de los consumidores a una ciencia capaz de decodificar nuestros patrones de compra con un objetivo mercantil... ¿es esto ético?...

Recordemos que la publicidad encubierta y subliminal (" Percepción de un estímulo cuando el sujeto no llega a ser consciente de aquél, a causa de la rapidez o poca intensidad con que se le ofrece") está prohibida en nuestro pais... aunque casi nunca se controle.

"Luma LIFE"....o la revolución del mundo textil

2006-09-10T19:27:00.000+02:00

Uno de esos inventos llamados a revolucionar una industría... la del textil.... a todos nos encanta la imagen y la luz en movimiento .

El reportero financiero que nunca se equivoca

2006-09-10T15:23:00.000+02:00

"Wall Street espera que las ganancias de Royal Caribbean Cruises (RCC) para el tercer trimestre sean menores que las proyectadas, con un precio de acción promedio de 1,56 dólares. Los analistas estiman que las ganancias promedio de RCC serán de 1.624 millones de dólares. El consenso de los analistas es de comprar acciones en esta compañía" Esta noticia económica ha sido redactada en 0,3 segundos por un programa informático para Thomson Financial según un artículo publicado recientemente.

Es otro ejemplo de "El Factor 98,5%" afectando esta vez a los periodistas... en este caso, yo personalmente preferiría tomar mis decisiones de inversión en base a la información facilitada por un software que cruce miles de datos... antes que a la proporcionada por un periodista con información subjetiva y estados de ánimo imprevisibles... La empresa también gana con estos DSS:"No tratamos de sustituir a nuestros reporteros, sino de liberarlos de las tareas mecánicas de dar noticias sobre los resultados de compañías para que se puedan concentrar en lo que saben hacer mejor: buenos análisis".

Hate something...Change something!!!

2006-09-03T17:15:00.000+02:00

Muy oportuno el mensaje empleado por HONDA para introducir en el mercado un nuevo motor diesel: ¿Qué pasaría si eligiéramos para diseñar el nuevo motor de Honda a una persona que odia los motores diesel...?.... Si algo no te gusta... cambialo!!!

El factor 98,5%

2006-09-03T17:05:00.000+02:00

El post anterior me recuerda una de las "nuevas reglas" de Tom Peters "El factor 98,5%". Un viejo sindicalista le contaba que cuando en 1970 un barco de mercancias llegaba a un puerto de Londres, 108 personas tardaban 5 días en descargarlo (esto son 540 FTE de los "duros"). 8 años más tarde, tras el fenómeno de la "containerización"... 8 hombres tardan 1 día en descargar el mismo barco (8 FTE de los "blandos") y que además ahora son trabajadores de "cuello blanco" (que realizan la descarga sin tocar un solo contenedor y desde un cuadro lleno de controles, altamente informatizado y mecanizado). Resultado una reducción de la mano de obra del 98%, la práctica sustitución de los trabajadores de "cuello azul" por trabajores de "cuello blanco" y una mejora sustancial de la eficiencia y eficacia del proceso.... Excelente!!! ¿Y mañana? ¿pasará lo mismo con los trabajadores de "cuello blanco"?... el gran cambio (de similares consecuencias a lo anteriormente descrito) puede venir de la mano de los sistemas expertos o los DSS (sistemas de soporte a la toma de decisiónes). Señores burócratas del papel con sello y firma, que piensen desde su sillón (hay muchos "mandos medios" así...) que todo ha de pasar por sus manos para que la empresa funcione correctamente... empiecen a cambiar el chip, antes de que llegue la ola.

56,634 m3 o la muerte de la distancia

2006-08-28T13:15:00.000+02:00

Aparecía un artículo en El Pais ( TRIBUNA: J. BRADFORD De LONG; "La caja que ha cambiado el mundo") sobre los contenedores de mercancias (12,2 metros de largo X 2,9 de alto X 2,45 de ancho) y lo que estos han contribuido en hacer el mundo "más pequeño". Hoy en día por un coste residual (menos del 1% del valor de venta al publico) se trasladan mercancias desde los muelles de carga de las fabricas a cualquier punto del mundo que forme parte de esta "red" de distribución de mercancias. Quien no está dentro de esta red mundial, no pertenece al mundo desarrollado de los bienes de consumo (tan importante en la sociedad actual como la otra red global -esta vez del conocimiento- "Internet")

Re-Imagina! por Tom Peters

2006-08-28T09:22:00.000+02:00

Re-IMAGINA! es el título de un excelente libro de Tom Peters (guru del management) que invita a nuestra generación a re-imaginar nuestras empresas e instituciones pensando en que "algo" está cambiando. La mejora de las comunicaciones (a nivel lógico -Internet nos conecta a todos con todos- y a nivel físico-la red lógistica hace que podamos disponer de bienes o consumir servicios elaborados a miles de kilometros-) ha provocado la desaparición de las distancias y el que en la sociedad occidental, compartamos una misma forma de ser y pensar. Aparece la era del conocimiento, donde todos los ciudadanos estamos invitados a compartir información y recursos "en tiempo real".

Re-Imaginar nuestro entorno es la misión de este blog.

Empezamos

2006-08-28T01:34:00.000+02:00

Llevo varios meses dandole vueltas a mi participación en la nueva web 2.0. Hoy es un buen día para empezar... el mejor día para empezar...